使用條款及銷售條件

使用條款及銷售條件（Golden Label Supplies Company）

版本：2026年1月版（適用於 2026年1月1日 後之訂單）

歡迎使用Golden Label Supplies Company 的服務。以下條款構成您與本公司之間的合約。當您向我們下單，即表示您已閱讀、理解並同意本條款。

1. 訂單與設計圖
   1.1 客戶必須提供清晰、完整的設計圖檔（建議 AI / PDF / 300 DPI）。
   1.2 若客戶要求本公司協助修改圖檔（例如 AI 改字、調色），本公司會提供「最終確認稿」予客戶書面同意（WhatsApp 回覆「確認」或簽回 PDF）。客戶未確認前，本公司不會生產。
   1.3 客戶確認後再提出內容錯誤，由客戶自行承擔；若未經確認而本公司自行出錯，按第 5 條處理。
2. 急單服務
   2.1 急單定義：客戶要求在標準交貨期（3-5 工作天）內完成之訂單。
   2.2 急單可能產生額外費用，本公司會事先報價。
   2.3 急單一經確認生產，客戶不得取消或要求退款，除非因本公司重大過失導致無法於承諾時間內交貨。
3. 價格與付款
   3.1 所有價格均以港幣（HKD）計算，不包含運費（除非另有說明）。
   3.2 本公司保留隨時調整價格之權利，已確認的訂單不受影響。
   3.3 付款方式以本公司報價單載明為準。
4. 運送與交貨
   4.1 送貨時間為預計時間，實際可能因物流、天氣等因素延誤，不構成退款理由。
   4.2 客戶應在收貨時即場檢查包裝完好，如有破損請拍照並拒絕簽收，並立即通知我們。
5. 印刷錯誤與品質爭議（重要）
   5.1 若因本公司（而非客戶設計檔）造成之明顯印刷錯誤（例如顏色完全不符、內容錯字、裁切嚴重偏移），本公司之責任僅限於：
   (a) 免費重印錯誤部分，並負擔重印產品之運費；或
   (b) 按未使用之產品數量比例退款。
   5.2 客戶應在收到貨物後 24 小時內 以 WhatsApp 或電郵提出書面異議，並附上清晰照片證明。逾期視為客戶已接受產品。
   5.3 若客戶拒絕接受本公司提出之「免費重印」方案，視同放棄補救權利，本公司不再負退款責任。
   5.4 已使用（例如已貼上、已裁剪、已浸泡）之產品，無論任何理由均不接受退貨或退款。
   5.5 本公司不承擔因客戶提供錯誤設計圖、檔案解析度不足、色差認知（螢幕 vs 實際印刷）等所致之任何損失。
6. 退款政策
   6.1 非因本公司錯誤之取消訂單：若尚未生產，本公司可退還已收款項之 50% 作為行政費；若已生產則不予退款。
   6.2 因本公司錯誤且客戶接受退款時，退款金額依未使用產品比例計算，客戶須將錯誤產品全數寄回（運費由本公司負擔）。已使用之產品部分不退款。
7. 責任限制
   7.1 在任何情況下，本公司對訂單的總賠償責任不超過該筆訂單已支付之總金額。
   7.2 本公司不對任何間接損失（如利潤損失、商譽受損、第三方索賠）承擔責任。
8. 法律與管轄
   本條款受香港特別行政區法律管轄，任何爭議應提交香港法院專屬管轄。

如有任何疑問，請聯絡我們。